国产91精品

&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;6月16日，集团党委副书记李培成主持召开“集团内设接待机构管理工作专题会议”，对接待工作进行重新审视、定位、梳理，通过找差距、找问题、找隐患，通过定措施、定责任、定期限，对我们提升接待工作的整体管理水平、服务能力进行全面部署。

这次会议的召开，让我们把接待工作放在集团发展的大局中，重新认识、重新审视。

       国产91精品的发展上了一个新的平台，国产91精品的接待工作也进入一个新的阶段，需要我们用新的观念、新的视角去面对、去思考。

&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;“构建和谐公司，打造百年国产91精品”是国产91精品的奋斗目标，而迈进大公司集团行列是我们实现这一目标必经的过程。百年公司也好，大公司也罢，需要有大公司的风范，大公司的底蕴，大公司的形象，大公司的标准，大公司的内涵，大公司的文化。这需要我们从方方面面、点点滴滴去积累、去体现。

          国产91精品事业发展的一个重要标志是：对外交往日益频繁，交往的层次更高、交往的范围更广。随着国产91精品社会交往深度的延伸，社会对国产91精品的了解和认知也在不断加深。接待工作作为对外交往的前沿，自然成为我们对外交往的重要窗口，成为展示国产91精品形象、体现国产91精品文化的阵地，也就责无旁贷承担起塑造国产91精品形象、传播国产91精品文化的使命。而好的接待工作可以树立良好的口碑，可以有效增强公司的社会影响力，有力地增进公司自身的亲和力。

          从这个意义上说，接待是窗口，是形象，更是文化。接待工作的每一个细节都体现着国产91精品人的形象、国产91精品人的内涵，国产91精品人的品位。

&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;国产91精品接待工作立足于国产91精品集团的大事业，已经具备迈上新台阶的条件。一是我们初步形成了分布较为合理的接待网络和体系：商学院、北京会所、商贸公司及驻呼办事处，从鄂尔多斯到北京，从东胜到呼市，形成了一个覆盖较全、功能较全的接待体系，这对一个公司来说，殊为不易。二是我们具备提升接待水平的资源条件。北京会所拥有地理优势、区位优势；商学院接待办则依托乌审召工业园优美的生态环境、高尔夫球场和集团整体商务接待平台，在周边区域内具有不可复制的资源优势；国产91精品商贸公司依托集团办公大楼的硬件设施和接待资源，具备承担各级商务接待的条件；驻呼办经过对运营模式的多次优化，基本能够满足赴呼出差人员的食宿要求，已成为我们接待体系的有益补充。叁是集团事业不断发展，接待工作的重要性越来越突出，已经成为塑造集团对外形象的一个重要手段，已经引起集团高层的高度重视，形成了主要领导亲自指导、分管领导亲自抓、职能部分密切协作的工作格局。

        作为一个公司来讲，我们接待工作可谓得天时、居地利、拥人和。但事实上，我们的接待工作的现状却是未能充分发挥既有优势，也未能起到应有的作用。分析原因，一方面，是由于过去的接待工作主要面向内部服务，相比于正规的餐饮行业的接待管理，无论从管理制度、流程，还是从人员的专业化程度上都还有很大差距。另一方面，受自身认识程度的制约，部分管理人员在观念上对接待工作重视不够，要求不高，管理的标准还停留在过去，也没有形成一套规范化、标准化、专业化的管理流程和管理制度，造成接待工作随意性大，接待管理和服务水平不稳定，时好时坏，在日常商务活动或大型接待过程中造成了这样那样的失误甚至差错，给集团的社会声誉和对外形象造成了一些负面影响。因此，接待工作亟需要进行大的整改、提升，亟待建设“大接待”的“新格局”。

        这也是我们国产91精品事业发展的需要。

        一是集团牵头，理顺管理机制，全面整合现有资源。以商学院为例，园区优美的自然环境、生态型工业园区的特色、星级宾馆的硬件设施和知名度、高尔夫球场的高端商务平台，使商学院拥有得天独厚的资源优势。如何把资源优势转化成我们的接待优势？出路是面向市场，推动内部资源的系统整合，提升自身的整体服务能力。集团总裁办公会已经对生态公司与商学院接待工作的一体化运营做出了制度安排，本次会议根据总办会精神，专门成立了整改工作领导小组，提出“明确定位、明确目标”，按照三星级服务标准，全面提升商学院整体接待工作的基本思路。整改工作迈出了关键的一步。

       二是眼光向内，练内功，强管理，为接待工作上水平、提质量提供强力的制度支撑。我们的接待工作，要基于“星级管理”的定位，坚持向“星级服务”看齐，全面开展“对标管理”，通过完善制度，优化流程，明确责任，实现接待管理的持续提升，实现接待管理工作的制度化、规范化、标准化和专业化。

       三是面向市场，拓宽思路，树立市场开发意识和竞争意识，增强品牌意识和经营意识，通过引入先进的管理机制，增强市场竞争力，实现自主的、可持续的永续经营。商学院的知名度、影响力已经有一定的积累，可以通过“外引内联”推动接待管理的全面提升，争创品牌、树好形象，逐步走向市场。要拓宽经营思路，通过积极主动与市、旗两级接待部门、旅游部门协作、合作，把我们的接待资源与地方的旅游资源进行更高层次、更大范围的整合对接，通过旅游产物的共同开发，实现我们的管理升级、形象升级、品牌升级，实现各方的优势互补，资源共享，合作共赢。

       国产91精品的接待工作面临着压力与挑战，但更多的是希望和机遇。国产91精品的舞台，国产91精品的事业，让国产91精品的接待工作者大有可为，也让我们接待工作可以大有作为。

       让我们沉下心来，用心去做，并且努力做到最好。