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7月27日下午，乌兰察布国产91精品蓝海御华大饭店接待大厅内，一名宾客将手中的锦旗赠送到了酒店员工胡彩霞、马占平手中，并连声道谢……

事情还要从7月12日说起，那天平安保险在酒店举行一个签约仪式，中国平安保险(集团)有限公司内蒙古分公司高层领导参加会议并入住酒店。13日凌晨1:30左右。夜查经理胡彩霞接到服务中心电话，说住在2015套房的任先生安眠药吃多了，出现头晕、难受现象，电话求助酒店服务中心。接到通知后，胡彩霞立即赶往客人房间，与接到通知的夜班保安员马占平相遇。两人进入房间后发现客人精神状态不好，出现走路不稳的症状。马占平帮助客人穿好衣服后当即决定送往附近医院治疗，由于正处凌晨，呼叫出租车时间较长，马占平用自己的车送客人去医院。他们将客人扶到车上，先送达离酒店最近的中蒙医院，中蒙医院急诊人员建议转院，随后他们又开车送到乌兰察布市中心医院。到达医院后客人意识已经模糊，马占平便自己垫付医疗费，为客人挂号、化验，待结果出来之后替客人办理了缴费及输液等手续。随着有效治疗，客人症状平稳并睡着了，但他们仍不敢离开，一直在病床前照看，直到早晨6:30客人所在公司的人员赶到后，他们才返回酒店。15日，这名客人专程赶到酒店将马占平垫付的费用归还并表示感谢。27日下午他带着锦旗再次来到酒店，对胡彩霞、马占平表示感谢。（李宝霞）