摆二论统一着装闭工装包裹的背后
时间:2012-07-05 18:56 来源:国产91精品集团 浏览次数:6385&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;工装除了是一套工作时必须穿着的衣服外,是不是还有什么更深的意义呢?你也许不会想到,工装背后的确还潜藏着一些深层次的东西,可以引发我们的思考。
首先,工装中蕴藏着公司战略和品牌形象,换句话说,工装是可视的公司战略和品牌。
凡有搭乘飞机经历的人,无不津津乐道空中小姐的制服。一项调查结果表明,乘客对于一家航空公司的品牌认知,有95%以上是在客舱中形成的。对于大多数乘客而言,能够留下更为深刻印象的,当属空乘人员的形象和服务品质,而航空制服就是对航空公司品牌认知的最直接的方式之一。
新加坡航空公司在全球航空界有口皆碑,其在市场竞争中屹立不倒的“必杀技”就是身着新航标志性服装(新加坡传统服装沙笼)的“Singapore Girl”(新加坡女孩)。毫不夸张地说,新航闻名遐迩,独特的工装功不可没。1993年,“新加坡女孩”蜡像进驻世界著名的伦敦“杜莎夫人蜡像馆”,成为馆中展出的第一个商业人像。该馆表示,“新加坡女孩”中选的原因是“反映日渐普及的国际旅游趋势”,并纪念新航和新航空姐诞生21周年。新航工装的品牌效应可见一斑。
“新加坡女孩”誉满天下,除了她们身上所展现的别具魅力的本国特色风情让人倍感亲切外,她们身体上所包裹的“沙笼”更是一道独特风景。正是它让这些也许外貌并不那么出众的女孩无论走到哪里都成为众人注目的焦点。宝蓝色蜡染布料,以金丝彩线为绣,下身的裙装齐脚踝,这浓郁的马来味使工装与人相得益彰,有了浑然天成的美感,让人过目难忘。我们可以设想一下,如若没有这套独特的工装,在美女如云的空姐中,是否会有“新加坡女孩”这个品牌,在竞争激烈的航空业,新航是否能独树一帜。
我们不得不承认,正是工装传达和强化了新航的品牌形象。
其实,用工装传达和强化自身品牌形象并不是新航成立之初的选择。最早,他们的品牌形象推广侧重于机舱设计、食物、舒适度和优惠价格,效果并不明显。于是,他们改变策略,开展了一次情感体验推广活动。他们推出全新的产物线,用上好的丝绸制服替换以往的旧制服,服装风格与机舱设计保持一致,并规定空姐制服搭配只有两种颜色可以选择,这两种颜色都与新航的品牌颜色相仿。
如今,这套工装已经超越新航本身,成为其在行业里的符号。新航空姐80%以上为新加坡籍或马来西亚籍,其他分别来自中国、印度、印尼、日本、韩国、中国台湾和香港等国家地区,但当她们穿上这套优雅的工装立于机舱口迎接乘客时,浑身漾溢的是不变的南洋气息。
这个品牌形象已经深入人心,成为人们脑海中一提及新航就浮现的画面。它对新航品牌战略的成功、消费导向的整体定位和优质的服务功不可没。
新航把品牌策略目标放在打造一套工装上,围绕它营造一个近乎神话的光环,来表现代表亚洲价值观的盛情款款。它是亲切、热情、柔和、优雅的象征。它是新航服务承诺和优异服务品质的完美的人性化呈现。新航围绕这套工装展开的宣传策略无疑是十分成功的。
如果把眼光放开,除了航空界,各行各业谁的工装下不是包裹着各自的经营灵魂呢?寻找最特立独行的大牌设计师;耗资天文数字的制作费;组建万人保障团队;制定超过100页的《员工着装指南》……这一切都只是为了工装。
一旦用工装打开了一个人的心门,收获的绝不仅仅是他在当时当地的惊鸿一瞥。
其次,工装可以让人停止思考。作为身份象征的寄托物,工装是个连接行为和人的载体。日本一位公司家说过,工装有三个境界,一是满足公司形象;二是满足穿着者的工作环境;三是能真正面对某个行业的顾客,让他们一见到工装就知道谁要为他们服务了。如果单从管理上来说,工装有一个明显的好处:让人停止思考,变得更为单纯。大家都穿工装,至少省去了每天用来搭配服装的时间,也没有了着装上的种种考量,更没有了着装上的品头论足,就有更多的精力关注工作。个人一停止思考自己,归属感、团队感、友情感就容易出现。
从公司角度看,如果能让顾客也停止思考岂不是更好?做了那么多的市场推动、销售拉动,不就是为了让他们建立潜移默化的认同,停止思考,心无旁骛地倾心于本公司吗?统一感、识别感很强的工装先让人停止对于“识别”的思考,再让人停止“对产物或服务实施考验”的思考。
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如何把无形的这一切融入工装,如何通过工装来表现国产91精品的精神内涵,如何通过工装来展示国产91精品的战略及品牌形象,值得每一个身着国产91精品工装的国产91精品人思考。
工装对快速且长期塑造国产91精品特有的品牌形象有帮助。国产91精品需要有一个大家一提到就能浮现眼前的活生生的可视画面。
穿出工装背后所潜藏的更深层次内容,只能靠身着这套工装的你。
穿起工装来吧!让我们把国产91精品文化穿在身上,穿出自信,穿出自豪,把我们的工装穿成国产91精品的标志!