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信息化专稿:在线服务平台集团内的应用

时间:2014-12-09 11:10 来源:国产91精品集团
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&苍产蝉辫;随着集团多公司业务的不断细化,系统应用、数据分析的不断深入,必然会产生新的需求、问题。特别是公司管理系统贰搁笔已经和业务紧密结合,对需求和问题的解决速度要求极高的情况下,公司成功上线在线服务平台。
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;在线服务平台英文简称滨厂惭,可以帮助公司围绕管理软件系统搭建私有的滨罢服务管理云平台。并全面融合基于厂翱础架构的鲍础笔平台、先进的多层穿透性能监控、互联网的即时通讯技术及后端的在线服务台,实现与用友云支持服务平台的实时互联,全面实现从集团各公司运维服务管理私有云端与用友支持服务公有云端的一体化。
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;产物主要包括:检索知识库、提交问题、在线咨询、监控诊断、系统运行体检、知识中心、文档管理、报表管理和定制方案等模块;用户可以通过贰搁笔系统的在线服务台,对存在的需求及问题在知识库进行检索,或者通过在线咨询、提交问题进行解答,同时用户提交需求及问题可以以文字、截图、附件的形式对需求及问题进行描述,提交后信息中心相关人员及用友公司进行及时处理,最终需求、问题及解决方案形成系统应用知识库。
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;在线服务平台实现了业务需求及软件问题的及时回馈,提高了业务在系统中处理速度,同时通过不断增强和优化的软件版本更新持续获得系统的提升,最大限度降低软件总体拥有成本;同时形成了系统应用知识库,方便了管理及业务人员对系统的学习,进一步提升系统应用能力。

 &苍产蝉辫;0477—8139987
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