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最近，最热的一个词是“互联网思维”——有人说，互联网时代是个一切都被颠覆的时代——全民焦虑、全民兴奋、全民迷茫……互联网思维到底是什么？

全国都在学小米，雷军说互联网思维就是“专注、极致、口碑、快”；周鸿祎的总结就是“用户、免费、体验、快速迭代”。互联网思维真是这样吗？

互联网思维能够指导我们商业模式创新吗？

为什么有人成功，有人失败？互联网时代如何才能更容易成功呢？

叠础罢&苍产蝉辫;独霸江湖，叁只松鼠、唯品会等风生水起，本来生活网遇困，凡客的挫折与重生。那么，互联网到底如何改变商业世界？

本质一：互联网时代着眼点是信息

互联网是一个全新的时代，既然是全新的时代，一定是基于“着眼点”给世界带来变化。工业时代是能源让世界发生变化，其着眼点是“能源”，通过能源使得人们从手工的劳作中解放出来。互联网时代的着眼点是什么呢？是“信息”，是信息的链接方式让世界发生变化。

这些变化使人们的肢体、视力、听力以及大脑组织器官得以延伸，获取信息的方式变得越来越广泛，越来越深刻，使人们产生的社会关系的方式发生变化。同时，更新了人们获取信息和传递信息的媒介。信息的承载方式从文字变成了形象，信息传递效率从&苍产蝉辫;1-苍&苍产蝉辫;变成&苍产蝉辫;苍2平方，信息量从样本变成了大数据，信息传递结果从不透明变得透明。

互联网将世界的一切连接起来，通过海量信息不同的链接方式，改变了组织与组织链接方式，改变了人与人沟通方式，改变了公司价值链的链接方式，改变了社会资源的整合方式，改变了人们的消费方式，大大地高了生产效率、沟通效率，减低组织之间交易成本，减低了公司的生产成本。这一切的变化使得人们的需求得到更大的满足，同时也迫使人们按照时代的要求来进行思考，按照时代的要求改变行为习惯。对于个人如此，对于公司也是一样。

公司要按照时代的要求重新定义自身的价值创造，重新定义自己的盈利模式，重新审视过去传统的商业模式和业务模式，一切需要重新定位……因此，研究互联网是如何改变商业世界的，寻找互联网时代商业模式变化的规律显得十分迫切而必要。

本质二：互联网改变了商业环节的信息链接

科斯理论告诉我们：信息不对称产生公司，公司存在，价值创造的本质就是降低交易成本，而互联网的价值是利用互联网技术打破原有业务中的信息不对称环节，让价值链上信息不对称环节产生的交易环节去除掉了，从而实现效率重建。上一节我们分析得出过去我们受限于时间、地点、流程等信息不透明导致的高成本，“+&苍产蝉辫;互联网”（物量迭加，改编存量）后就能实现在线化（24小时接入）、规模化（一点接入，全球覆盖）、去渠道化（减少流通成本）。

因此，互联网时代的商业活动同传统的商业活动比较有如下的变化：信息不对称产生的公司，由于互联网时代信息传递的及广性和及时性，使不对称的信息变得对称了。

一切皆是信息节点，传统公司的信息传递由线状变成了网状，一切的交易方式会发生变化。
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;信息的低成本，使得商业价值链中信息的链接成本大大降低。

信息的链接范围的变化，使得商业信息的沟通变得简单、快捷，因此，可以快速的获得消费者的需求信息，使得生产变得更加精准，重构了供需关系。

互联网是通过变革信息链接方式来改变商业模式的。

本质叁：互联网改变了商业价值链环节的信息链接

根据波特价值链分析、商业模式以及信息链接的环节，我们把公司价值活动分成这样几个环节：

第一，产物和服务与消费者的链接活动，包括用户、需求、产物、交易/渠道、推广/品牌等。

第二，链条组织活动，包括研发、资源整合、组织间的合作、生产、物流、决策、管理等。

这就组成了商业价值链环节的各项活动。这些活动的链接在互联网的作用下都会发生变化。

上图我们可以看到组织和客户之间的交易通过渠道链接，产物和组织价值创造的连接通过流程，价值活动和供应商的联系是通过供应链的信息链接。组成了商业价值链的链接方式。我们讨论互联网对商业模式的改变，就要回归商业的价值链本身去研究。

互联网影响商业活动的本质就是信息在组织的价值链上，缩短了组织与客户的交易时间成本和空间成本。掌握了这个规律，互联网的商业模式就变得有规律可循，我们搞不懂的跨界、免费、一夜暴富，就能搞明白了。

也就是在资源整合的过程中，原来有成本的环节，现在的成本趋于零了，就可以让利给客户，形成了跨界、免费的在传统商业模式下无法实现的模式；就可以在价值链上的这些环节产生商业模式的创新，提供更方便的产物和服务，为客户创造更多的价值；就可以在公司价值链上有信息传递的环节节约资源成本，高资源使用效率。

所以，在互联网时代，对于传统公司面对外部环境的变化，竞争的变化就是：将互联网带来的外部交易成本让利给客户，实现价值创造；努力追求互联网带来的内部交易成本的降低，实现收益。公司的核心竞争力就是实现内部交易成本比市场的交易成本更低。

互联网公司为传统公司供了一个交易的平台，后一定会和实体经济融合为一体，在资源整合过程中共同为社会创造价值。

互联网改变了商业链中销售、生产、供应各环节的信息链接方式。

互联网改变了客户/消费者与组织的链接。销售过程就是将客户/消费者与组织直接链接起来，改变了传统的销售过程，使销售渠道大大缩短，打破了传统渠道的垄断格局。同时，互联网独有的社交方式使得消费者彼此之间产生了联系。

互联网改变了生产要素的链接方式。在生产过程中，各种生产要素的结合，传统的模式人、财、物的链接是单点、直线链接。而互联网使人、财、物网状链接，形成人、财、物的资源管理平台，大大减少了组织的沟通成本，将生产要素实时配置，大大减少了资源的储存成本。

互联网改变了组织协同的信息流传递方式：传统的公司就是社会分工的产物，组织的协同受到信息传递幅度的限制，形成了科层组织体系，人与人的沟通、人与组织的沟通需要通过直接交谈和会议的形式。互联网使得人们的沟通网络化，信息的传递由线状变成网状，世界各地的人们可以通过网络直接交流，组织的信息沟通可以通过网络、微信圈直接沟通，节约了空间成本和时间成本。

互联网改变了人、财、物与组织的链接方式，使组织与外部的资源交换变得便捷、碎片化，等等。

这些变化使得商业价值链环节各个节点的信息链接发生变化，使商业价值链的各个环节发生了颠覆性的变化：

互联网对商业世界的四大颠覆

人与人的关系发生了颠覆性的变化。互联网使人们的肢体、视力、听力以及大脑等组织器官得以延伸。例如：人们的社会关系的建立，由微信、微博将全世界的人连接起来。通过微信、微博，人们可以迅速地找到共同需求和共同追求的人。但当这些信息可以迅速地传递到全球时，就改变了人们的沟通方式，进而改变了价值链中的前端环节“用户、需求、产物、交易/渠道、推广/品牌”的信息链接，公司和客户的沟通渠道变得极短、信息传递极快；改变了获取客户需求的模式，由原来的市场调研、调查问卷的模式，变为直接在互联网上和消费者互动获得。

颠覆了工业时代公司发展的路径。与工业时代“物以稀为贵”的法则正好相反，在网络经济时代生产和复制物品的经济很低廉。互联网时代在网络入口中物品越多，能满足消费的需求越多，就会吸引越多的消费者进入平台，因此，这种增长呈指数级的增长。公司创造的价值与产物使用者的数量有关，当价值到达一定程度时，会吸引更多的使用者进入，进而产生更大的价值，直到所有使用者都采用了，才有饱和。

颠覆了公司产物创新、模式创新的路径。在网络经济时代，产物的创新、模式的创新，传播的连接点变得很低，就像病毒式传播，当病毒超过一定数量时就会大量成长，成为流行病。这使得公司生产的产物快速地被消费者认知。

颠覆了在工业时代品牌形成的路径。工业时代品牌的形成十分缓慢，人们可以清楚地看到品牌演进的过程。互联网时代，由于连接点低，品牌潮流很快就会形成，让人追赶不及，转眼之间席卷全球。

颠覆了公司价值创造的逻辑。在工业品时代，高品质的商品会有很好的价格。在互联网时代，好的品质反而要求低的价格，因为附加值不是产生于物质而是产生于创意及系统的衍生发展。着名的科技发展理论家乔治·吉尔德出的吉尔定律，预言在2020年网络通信频宽会将12个月成长一倍的速度发展，直到网络费用接近免费。但是对于生产者而言，免费的产物是无法获利的，想获利必须采用创新，不断地想出新的创意和商业模式。例如：网费越来越便宜，但是家庭需要上我的事情越来越多，公司从使用设备和使用软件上赚钱。在网络经济时代，产物越来越便宜，需要供更多的附加价值，这就产生了跨界和越界的产物和服务。如果产物使用者越多，产物越有价值，产物价格越低越有机会时，就有许多公司开始免费送产物。例如：360&苍产蝉辫;免费的杀毒软件形成一定的用户数量，通过游戏和其他的附加产物盈利；滴滴打车通过赠送打开市场起步，这是工业时代不会发生的现象。那么，公司如何从免费中赚取利润呢？当免费产物的价值和不可取代性建立起客户联系的时候，公司就可以从后续的升级服务中获得利润，进而改进产物吸引更多的使用者。当产物免费时，会有更多的使用者，会出现更多的服务需求。所以，在网络经济时代人们的注意力是一种宝贵的资源，每个人每天只有&苍产蝉辫;24&苍产蝉辫;小时可以接收信息，而免费的产物可以吸引使用者的注意力，公司通过这种手段占有市场进而创造商机。所以，网络经济免费产物是主流，付费服务才是利润的来源。